מדיניות פרטיות

1. איזה מידע נאסף

אנחנו אוספים רק מה שנדרש כדי שאלן תוכל ללוות אותך:

• פרטי חשבון: כתובת דוא"ל (לכניסה ולזיהוי), שם פרטי אם בחרת למסור, האם את אמא או אבא, ושפה מועדפת.
• פרטים על הילדים שמסרת מרצון: שם או כינוי, תאריך לידה (לחישוב הגיל), מין, והאתגר שבחרת לעבוד עליו. אנחנו ממליצים להשתמש בכינויים ולא בשמות מלאים.
• תוכן השימוש: השאלות שלך והתשובות של אלן (השיחות), הניסויים והמשימות, הצ'ק-אינים, התרגולים היומיים, הסיכומים השבועיים והדיווחים ששלחת על תשובות.
• קול: אם בחרת להקליט שאלה, ההקלטה מועברת לתמלול והופכת לטקסט. קובץ הקול עצמו לא נשמר.
• מידע טכני: עוגיות לכניסה ולהעדפות, כתובת ה-IP לזמן קצר לצורך הגנה מהצפה, וסימון קצר של כל שאלה (זמן, אורך, האם נענתה) בלי התוכן, למדידת השירות.
• התראות: אם אישרת תזכורות, נשמר מזהה ההתראות של המכשיר. אפשר לכבות בהגדרות בכל רגע.
• תשלום: אנחנו לא רואים ולא שומרים פרטי כרטיס אשראי. התשלום, כשיש, מתבצע אצל ספק הסליקה.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לתת לך מענה אישי: אלן זוכרת את המשפחה, את מה שכבר ניסיתן ומה עבד, ועונה בהתאם.
• כדי לשלוח תזכורות וסיכומים שבחרת לקבל.
• בטיחות: כל שאלה עוברת סיווג אוטומטי. אם עולה חשש לסכנה, תוכן ההודעה נשמר בנפרד לבדיקה אנושית תוך 24 שעות, ואלן מפנה לעזרה מקצועית. המידע הזה לא משמש לשום דבר אחר.
• לשיפור השירות: סטטיסטיקה על השימוש בלי תוכן השיחות.
• אנחנו לא מוכרים מידע, לא מעבירים אותו למפרסמים, ולא מציגים פרסומות.

3. מי עוד נוגע במידע (ספקים)

כדי שאלן תעבוד, אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו בלבד, לפי הסכמים שמחייבים אותם לשמור עליו:

• Anthropic: מודל הבינה המלאכותית שמנסח את התשובות. השאלה וההקשר המשפחתי נשלחים אליו לצורך המענה בלבד, ולפי תנאי השימוש העסקיים שלו המידע אינו משמש לאימון המודל.
• Supabase: מסד הנתונים והכניסה לחשבון. השרתים באיחוד האירופי (פרנקפורט).
• Vercel: אירוח האתר והאפליקציה.
• Resend: משלוח מיילים (קוד כניסה, תזכורות, אישור מחיקה).
• ElevenLabs: תמלול שאלות מוקלטות לטקסט.
• Google ו-Apple: מסירת התראות למכשיר, אם אישרת אותן, ודרך חנות האפליקציות.

4. כמה זמן המידע נשמר

המידע נשמר כל עוד החשבון שלך קיים, כדי שאלן תמשיך לזכור את המשפחה. שיחה אפשר למחוק בכל רגע מתוך "השיחות שלנו", והמחיקה היא מחיקה.

מחיקת חשבון מוחקת מיד את החשבון ואת כל המידע הקשור אליו: הילדים, השיחות, המשימות, התרגולים, הסיכומים וההתראות. שני חריגים: רשומות בטיחות נשמרות בלי שום קישור לחשבון (לצורך בדיקה מקצועית), וחתימה מוצפנת של כתובת המייל נשמרת כדי למנוע ניצול חוזר של תקופת הניסיון. מהחתימה אי אפשר לשחזר את הכתובת.

5. הזכויות שלך

• לראות ולערוך: במסך "המשפחה שלי" את רואה בדיוק מה אלן זוכרת, ויכולה לשנות או למחוק.
• למחוק שיחה: מתוך "השיחות שלנו".
• למחוק את החשבון: מתוך "הגדרות" באפליקציה, או דרך הדף elenfamily.com/delete-account גם בלי להיכנס לאפליקציה.
• לפנות אלינו בכל שאלה על המידע שלך, לקבל עותק ממנו או לבקש תיקון: במייל שלמטה. נענה תוך 14 יום.

6. אבטחה

כל התעבורה מוצפנת (HTTPS). הכניסה לחשבון בקוד חד-פעמי למייל, בלי סיסמאות. הגישה למסד הנתונים מתבצעת רק מהשרת שלנו, ולא מהדפדפן. יש הגבלות קצב נגד הצפה וניסיונות פריצה. תוכן השיחות לא נכתב ליומני השרת.

7. ילדים וקטינים

השירות מיועד להורים בגירים (18 ומעלה) ולא לילדים. המידע על הילדים נמסר על ידי ההורה ובאחריותו. אנחנו ממליצים לא להזין שמות מלאים, כתובות, מוסדות חינוך או כל פרט שמאפשר לזהות ילד. אם נגלה שנפתח חשבון על ידי קטין, נמחק אותו.

8. עוגיות (Cookies)

אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד: כניסה לחשבון, שמירת השפה והלשון שבחרת, זיהוי המכשיר לקוד הכניסה האישי, וסימון שהאפליקציה הותקנה מחנות. אין עוגיות פרסום ואין מעקב בין אתרים.

9. אפליקציית Google Play ו-App Store

האפליקציה בחנויות היא אותו שירות של elenfamily, ומדיניות זו חלה עליה במלואה. ההצהרה על אבטחת המידע בדף האפליקציה בחנות משקפת את האמור כאן. מחיקת חשבון זמינה מתוך האפליקציה ובדף elenfamily.com/delete-account.

10. שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נודיע באפליקציה או במייל לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. הנוסח העדכני תמיד נמצא בדף הזה.